Правильный расчет теплоносителя в системе отопления

Расчет теплоносителя в системе отопления МКД

Иногда у собственников жилья с автономным отоплением появляется необходимость определения объема системы. Такая проблема возникает при монтаже отопления, производстве профилактических, регламентных или других работ, выполнение которых сопряжено с полным опорожнением системы и последующим заполнением. При выборе в качестве теплоносителя обыкновенной воды эта проблема не столь значима в отличие от заполнения системы спец. жидкостью, покупка которой обойдется в «копеечку». Не зная объем, невозможно купить точное количество спец. жидкости без излишков или недостачи.

Иногда и в других ситуациях требуется информация о емкости отопления. Она понадобится для выбора расширительного бака. Существуют теплотехнические формулы, посредством которых оптимизируют работу системы благодаря усовершенствованию, замене тех или иных элементов. Одной из величин необходимых для расчета будет объем расширительного бака.

Применяемые теплоносители

Самый распространенный теплоноситель — вода. Для этой цели больше подойдет дистиллированная, кипяченная или очищенная специальным хим. составом. Ее очистка способствует выпадению в осадок, растворенных солей и кислорода. Перед заправкой системы воду фильтруют.

На случай падения температуры в помещении ниже 0°C вода не подойдет. При замерзании произойдет ее расширение и велика вероятность выхода из строя системы отопления. Для предотвращения подобных ситуаций применяют теплоноситель на основе антифриза.

Переносчик тепла должен удовлетворять следующим требованиям:

  • хорошая теплопередача;
  • низкая вязкость и расширяемость при минусовых температурах;
  • небольшая текучесть;
  • отсутствие токсичности;
  • низкая стоимость.

Определение потребного количества переносчика тепла

Перед заправкой системы надо узнать требуемое количество теплоносителя для заблаговременного приобретения и подготовки. Для этого стоит найти информацию об объеме всех элементов системы, включая радиаторы. Эти данные содержатся в паспортах либо на упаковке оборудования, также в специализированной литературе. Объем труб легко рассчитать, зная длину и площадь поперечного сечения.

Существуют расчетные данные объема для устройств отопления:

  • секция современного радиатора – 0,45 л;
  • чугунного радиатора – 1,45 л;
  • 1 м трубы диаметром 15 и 32 мм – 0,18 и 0,8 л соответственно.

Определение объема теплопереносчика

Самым простым вариантом расчета теплоносителя в системе отопления является способ без суммирования результатов всех составляющих отопления.

Чтобы рассчитать объем, нужно знать мощность отопительной системы (кВт), количество требуемого теплоносителя для передачи 1 кВт тепла берется усредненным – это порядка 15 литров. Подставляя значения в формулу несложно определить расход:

N x 15 л = V

где N – мощность системы, 15 л – количество теплоносителя для передачи 1 кВт тепла, а V – объем теплоносителя. Такой метод приблизительный и с его помощью точный параметр не узнать. Также недостаточно одного расхода, необходима и вместимость расширительного бака.

При нагревании начальный объем жидкости увеличивается, и происходит рост давления. Для компенсации давления используют расширительный бачок. Для вычисления объема бачка используют следующую формулу:

(S x E) / d = V

где S – общий объем всех составляющих системы теплоснабжения, E – коэффициент расширения жидкости, (%). Для каждой жидкости он отличается, для воды его значение — 4%, а для антифриза – 4,4%. Делителем в формуле является коэффициент производительности расширительного бака – d. С помощью вычисления определяется V – объем бака.

Это интересно! Под расходом теплоносителя в системе отопления понимается количество передатчика тепла, потребное для отдачи конкретной доли тепла на обогрев помещения. Количество теплоносителя в системе определяется как частное, полученное при делении потребного количества тепла (кВт) на производительность 1 кг теплоносителя (Дж/кг).

В сети Интернет существует калькулятор расчета общего объёма системы отопления, при помощи которого можно произвести расчеты онлайн, подставляя лишь свои значения.

Читайте также:
Очистка септика от ила своими руками разными методами

Влияние «теплого пола» на расход теплопереносчика

При монтаже в доме теплого пола, расчет расхода теплоносителя рассчитывают с учетом общей длины контуров и типа использованных труб. Причем на трубы подогрева пола и «обратку» приходится большая часть объема системы.

Важно! В системе может присутствовать и другое оборудование, обладающее определенным объемом – это коллекторы, бойлеры и другое. При расчете их параметры также учитываются.

Для подсчета общей емкости отопления требуется, чтобы производительности отопительного прибора хватало для достижения требуемой температуры во всех помещениях жилья. В случае превышения показателей максимального объема котел будет работать с повышенным износом. Для определения потребного количества переносчика тепла можно воспользоваться выражением:

V общий = V котла + V радиаторов и труб + V расширит. бака

Расчет расхода переносчика тепла по тепловой нагрузке

Под тепловой нагрузкой понимают переданную тепловую энергию за единицу времени. Ее величина выражает потребность в тепловой энергии на какие-либо нужды или тепловую мощность, которой способен обеспечить отопительный прибор.


Обычно определяют часовой и годовой расход тепла, которые требуются для уточнения максимального потребления воды, используемой в теплосети. Опираясь на часовой расход можно посчитать наиболее приемлемый диаметр труб, характеристики котла и выполнить гидравлический расчет трубопровода. Исходя из годового — рассчитывается удельный расход тепла на единицу продукции, и проверяется правильность выбора отопительного прибора по производительности.

Важно отметить! Расход воды в теплосети варьируется на протяжении суток и года. Расчетные данные расходования воды требуются для обоснования правильности выбора насосов, котлов и водонагревателей. Часто бывает, что исправно работающий котел зимой, не способен выполнить свои функции летом. Это связано с неправильным выбором обогревательного прибора, для которого летний расход тепла меньше минимальной нагрузки, допустимой для данной модели.

Чтобы определить расход тепла стоит обратиться к проектной информации, так как она является наиболее достоверной и отражает применяемые материалы, толщину стен здания, габариты и количество окон, дверей и этажность строения.

В случае же отсутствия строительного проекта затраты тепла на отопление определяют по формуле:

Q0 = q0 (Tв — Tн) Vн

где q0 – удельный расход тепла; Tв – средняя температура в отапливаемом помещении; Tн – температура атмосферного воздуха и Vн – внешний объем отапливаемого здания.

Максимальный и минимальный расход переносчика тепла

Методика определения потребленной воды предназначена для выбора наиболее подходящих водо- и теплосчетчиков. Благодаря ниже приведенной методике, как минимальное, так и максимальное расходование воды должны быть в пределах показаний счетчика согласно СП41-101-95.

Расход воды находят исходя из выражения:

Q = G * Cв*(Твх — Твых)

где Q – тепловая нагрузка, соответствующая 0,13 Гкал/ч; Cв – теплоемкость воды, равная 4,19 кДж/(кг*С); Твх – температура теплоносителя на входе в подающем трубопроводе; Твых – температура жидкости на выходе из теплообменного устройства; G – расход теплоносителя.

Исходя из вышеприведенного выражения, найти расход воды не составит труда. Значения температур теплоносителя берутся из графика, составленного из температурных измерений для конкретного региона, которым пользуются в теплоснабжении.

Необходимость расчетов

В современных отопительных системах уже используются новые технологии и материалы, для которых изготовителем уже предусмотрены наиболее эффективные режимы работы, контроль температуры практически на всех этапах функционирования. Выбор усовершенствованной системы значительно снизит потребление ресурсов при ее наивысшей эффективности. При монтаже системы стоит учесть целый ряд особенностей:

  • равномерное распределение подогретого теплоносителя будет возможным только при ее правильной сборке;
  • снижение сопротивления при движении жидкости минимизирует затраты;
  • необоснованно высокий диаметр труб влечет увеличение затрат;
  • помимо надежности необходимо обеспечить беззвучность работы, которая достигается правильным монтажом.
Читайте также:
Подушки для шеи: ортопедические модели-рогалики для сна при остеохондрозе

Заключение

Отопление является одной из наиболее важных систем, нарушения в водо- и электроснабжении можно пережить, а без тепла в зимнее время будет туго. Необходимо знать, что эффективность отопления определяется еще в процессе проектирования. От количества батарей и их расположения будет зависеть температура в здании, распределение тепла по помещениям и этажам здания – все эти задачи решает правильный расчет отопления. Он позволяет определить потребное количества тепла для поддержания комфортной температуры в холодное время года.

Расчёт теплоносителя в системе отопления

Необходимый объём теплоносителя рассчитывается согласно следующей формуле:

Общий объем = V котла + V радиаторов + V труб + V расширительного бачка

Точный объём котла можно узнать только в техническом паспорте производителя.При его отсутствии можно взять примерные значения: Напольные модели могут вмещать от 10 до 25 литров воды. В среднем твердотопливный котел мощностью 24 кВт содержит в теплообменнике около 20 л. теплоносителя;
Настенные газовые менее вместительны – от 3 до 7 л.

V радиаторов отопления:

Для определения объема теплоносителя в радиаторах отопления удобно сначала подсчитать количество одинаковых по размеру и типу секций и умножить их на внутренний объем одной секции.

Чугунные батареи, объем л.

Примерное количество теплоносителя в 1 секции радиатора, высотой 500 мм.:

1 секция алюминиевых радиаторов — 0,450 литра

1 секция биметаллических радиаторов — 0,350 литра

1 секция новых чугунных радиаторов — 1,000 литр

1 секция старых чугунных радиаторов — 1,400 литра

V труб отопления:

Для определения объема теплоносителя в трубах отопления необходимо определить суммарную длину всех однотипных труб и умножить ее на внутренний объем 1 м.п. трубы соответствующего диаметра.Следует учесть, что внутренний объем труб из стали,полипропилена и металлопласта отличаются.

Внутренний объем 1 метра стальной трубы.

Диаметр, дюймы Наружный диаметр, мм Внутренний диаметр, мм Объем, м 3 Объем, л
1/2» 21,3 15 0,00018 0,177
3/4» 26,8 20 0,00031 0,314
33,5 25 0,00049 0,491
1 1/4» 42,3 32 0,00080 0,804
1 1/2» 48 40 0,00126 1,257
60 50 0,00196 1,963
2 1/2» 75,5 70 0,00385 3,848
88,5 80 0,00503 5,027
3 1/2» 101,3 90 0,00636 6,362
114 100 0,00785 7,854

Внутренний объем 1 метра полипропиленовой трубы.

Наружный диаметр, мм Внутренний диаметр, мм Объем, м 3 Объем, л
20 13,2 0,00014 0,137
25 16,4 0,00022 0,216
32 21,2 0,00035 0,353
40 26,6 0,00056 0,556
50 33,4 0,00088 0,876
63 42 0,00139 0,139
75 50 0,00196 1,963
90 60 0,00283 2,827
110 73,4 0,00423 4,231

Внутренний объем 1 метра металлопластиковой трубы.

Наружный диаметр, мм Внутренний диаметр, мм Объем, м 3 Объем, л
16 12 0,00011 0,113
20 16 0,00020 0,201
26 20 0,00031 0,314
32 26 0,00053 0,531
40 33 0,00086 0,855

V расширительного бачка:

Данные об объеме расширительного бачка можно взять из технического паспорта.

Определить, какой емкостью должен обладать расширительный бак, можно, располагая данными о коэффициенте температурного расширения теплоносителя. У теплоносителя этот показатель составляет 0,044.

Выполняя расчет достаточно воспользоваться формулой: V-бака = (V сист × K) / D, где:

V-бака – необходимый объем расширительного бачка;

V-сист – общий объем жидкости в остальных элементах системы отопления;

K – коэффициент расширения;

D – эффективность расширительного бачка (указывается в технической документации).

Читайте также:
Напольная плитка больших размеров: красивые варианты в интерьере

Примечение:

При расчёте необходимо учитывать,что теплоноситель в канистры фасуется в кг:

«Термострим -30» — 1кг = 0,95л 1л=1,052кг

«Термострим -65» — 1кг = 0,92л 1л=1,086кг

«Термострим ЭКО -30» — 1кг = 0,97л 1л=1,03кг

Пример: на систему 200 л необходимо 200х1,052=210,4 кг теплоносителя (Для Термострим -30)

Теплоноситель необходимо размешивать с водой непосредственно перед заливом в систему!

Таблицы и правила размешивания теплоносителя:

Термострим — 65

Для получения рабочей смеси с необходимой температурой начала кристаллизации теплоноситель разводится дистиллированной или деминерализованной водой.

Содержание теплоносителя на 100 л систему отопления:

-40°C -30°C -25°C -20°C
Содержание теплоносителя 77л 65л 60л 54л
Содержание воды 23л 35л 40л 46л

Термострим – 30 и ЭКО – 30

Содержание теплоносителя на 100 л систему отопления:

-30°C -25°C -20°C
Содержание теплоносителя 100л 90л 80л
Содержание воды 10л 20л

Если система отопления другого объема то коэффициент увеличивается или уменьшается пропорционально.Например для системы 50л коэффициент равен 0,5,для системы 210 л равен 2,1.

Купить теплоноситель для систем отопления

Купить оптом теплоноситель Термострим можно на нашем сайте по телефонам указанным в контактах либо оставить заявку на электронную почту.

Графики бесплатной замены приборов учёта

В соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2018 г. № 522-ФЗ и постановлением Правительства РФ от 29.06.2020 № 950 ответственность за организацию учёта электроэнергии в жилых помещениях перешла к энергетическим компаниям: в многоквартирных домах – к гарантирующим поставщикам, в отношении индивидуальных жилых домов – к сетевым организациям, которые с 1 июля 2020 года несут ответственность за установку, поверку и замену индивидуальных приборов учёта электроэнергии.
Также законодательством предусмотрена установка интеллектуальных приборов учёта, замена на которые будет происходить поэтапно. Новые приборы учёта установят новым потребителям в рамках технологического присоединения, действующее же оборудование будет меняться по мере выхода из строя, поломки или истечения межповерочного интервала. На замену прибора учёта отводится 6 месяцев с момента наступления вышеуказанных обстоятельств, а до 1 января 2022 года допускается установка обычных электросчётчиков. Данные работы для потребителей производятся бесплатно.

Что делать, если счётчик сломался?
Если установленный в отношении потребителя прибор учёта электроэнергии вышел из строя или у прибора учёта истёк срок межповерочного интервала, то необходимо оставить соответствующую заявку:
жителям многоквартирных домов, имеющим прямые договорные отношения с гарантирующим поставщиком АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться непосредственно в компанию,
жителям многоквартирных домов, не имеющим прямые договорные отношения с АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться в компанию либо напрямую, либо через собственного исполнителя коммунальных услуг, осуществляющего управление многоквартирным домом,
жителям частного сектора – в сетевую организацию, к сетям которой присоединено домовладение.
Направить уведомление в АО «Мосэнергосбыт» можно любым доступным способом:
– по телефону контактного центра +7 (499) 550-9-550;
– в личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru или через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
– направить письмо на почту info@mosenergosbyt.ru;
– направить обращение через «Виртуальную приёмную» на сайте компании.

Когда заменят неисправный электросчётчик?
В соответствии с действующим законодательством на замену прибора учёта гарантирующему поставщику и сетевой организации отводится 6 месяцев с даты выявления факта выхода прибора учета из строя или истечения срока межповерочного интервала, зафиксированного в ходе проверки или в договоре, или даты соответствующего обращения потребителя. Замена прибора учёта будет произведена в заранее согласованную с клиентом дату.

Как будут осуществляться начисления с даты поломки (выхода за МПИ) до даты замены электросчётчика?
Начисления за электроэнергию в случае выхода прибора учёта из строя или за межповерочный интервал в соответствии с внесенными изменениями в законодательство будут осуществляться исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды (на основании статистической информации по потреблению в предыдущие месяцы) или исходя из норматива потребления в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии.

Читайте также:
Разновидности и установка стеклянных экранов для батарей отопления

Могут ли потребители сами заменить прибор учёта?
Да, клиенты вправе инициативно произвести замену приборов учёта электроэнергии исключительно в случаях, когда электросчётчик являются работающим и отсутствуют основания для его замены со стороны АО «Мосэнергосбыт» или сетевой организации (истечение поверочного интервала, выход из строя и т.д.). Сделать это можно, заказав соответствующую платную услугу в АО «Мосэнергосбыт» (либо сетевой организации, если клиент проживает в жилом доме (домовладении)). Исходя из положений действующего законодательства, привлечение иных организаций для установки электросчётчиков не допускается. После получения заявки клиента АО «Мосэнергосбыт» известит о порядке и сроках установки электросчётчика. Самостоятельный демонтаж электросчётчика, пломб, установленных на нём, и иного оборудования не допустим.

Кто несёт ответственность за сохранность приборов учёта?
Ответственность за сохранность электросчётчиков, установленных в отношении жилых помещений, законодатель разделил таким образом:
– если прибор установлен в квартире/жилом доме, ответственность за его сохранность несёт потребитель,
– если прибор установлен в местах общего пользования многоквартирных домов (например, на лестничной площадке), ответственность ложится на гарантирующего поставщика,
– если прибор установлен вне территории частного домовладения (например, на столбе в частном секторе), ответственность несёт сетевая организация.
При этом необходимость обеспечивать сохранность распространяется и на иное оборудование, используемое в узле учёта (пломбы, знаки визуального контроля и т.д.).

Вы можете узнать, проводятся ли замены приборов учёта по вашему адресу, просто введя его в форму ниже

Не работает счетчик электроэнергии – куда обращаться?

  • Главная
  • Здоровье
  • Красота
  • Технологии
  • Идеи подарков
  • Календарь праздников
  • Советы садоводам
  • Cериалы

  • Главная
  • Авто и мото
  • Бизнес
  • Гороскопы
  • Дом
  • Домашние животные
  • Еда
  • Законы
  • Здоровье
  • Значение имени
  • Идеи подарков
  • Интересные факты и события
  • Ипотека
  • История
  • Йога
  • Календарь праздников
  • Кино
  • Красота
  • Кредитные карты
  • Мировые религии
  • Москва
  • Наука
  • Образование
  • Онлайн тесты
  • Отношения
  • Поздравления
  • Поделки
  • Путешествия
  • Развлечения
  • Рецепты
  • Сериалы
  • Советы родителям
  • Советы садоводам и огородникам
  • Сонник
  • Спецпроекты
  • Спорт
  • Стиль
  • Технологии
  • Финансы
  • Юридическая консультация
  • Я мама

Многие слышали, что пару лет назад в России прошла большая реформа по части электросчетчиков. Теперь не нужно платить за замену прибора, все расходы берет на себя сетевая компания или гарантирующий поставщик — фирма, от имени которой приходят квитанции за свет.

При этом нововведения получились довольно путанными для обывателя. Люди и в 2021 году продолжают платить за замену электросчетчиков. «Комсомолка» рассказывает про все нюансы в этой сфере: говорим про график и порядок замены, объясняем, кому и когда ставят бесплатные приборы учета.

Сроки

Счетчик меняют в срок до 31 декабря 2023 года, если на 1 апреля 2020 года (и до этой даты тоже!) прибор отсутствовал, вышел из строя, истек срок его эксплуатации.

Если на 1 апреля 2020 года (и до этой даты тоже!) истек межповерочный интервал, то меняют до 31 декабря 2021 года.

Обратите внимание, что межповерочный интервал и срок эксплуатации — это разные понятия. В первом случае — это срок, в границах которого прибор может осмотреть специалист и дать заключение, что счетчик исправен, им можно пользоваться дальше. Другое дело, что такой услугой пользуются редко, потому что ее цена сопоставима с ценой нового прибора. Срок эксплуатации — это срок годности устройства. После его окончания, прибор автоматически считается неисправным. Все данные есть в документах на прибор.

Читайте также:
Реечный Потолок Cesal: Как Выполнить Монтаж Своими Руками

Если после 1 апреля 2020 года счетчик сломался, у него истек межповерочный интервал или срок эксплуатации и вы уведомили об этом свою компанию — устройство поменяют в течении шести месяцев.

Пока прибор не сменили, платить придется по средним тарифам — об этом мы расскажем в блоке популярные вопросы. Для тех, кто не хочет платить по средним тарифам, можно заменить счетчик за свои деньги, не дожидаясь шести месяцев или конца 2023 года.

График

Компании в каждом регионе составляют свой график замены и установки приборов учета. Фирмы должны провести проверку всех своих объектов и выяснить, когда и в каком доме менять приборы.

Узнать график замены в вашем регионе можно в справочной своей сетевой организации или у гарантирующего поставщика. Некоторые публикуют информацию у себя на сайте.

Еще один важный момент: в 2021 году компании могут устанавливать потребителям любые приборы учета, а с 2022 года энергетики обязаны монтировать только «интеллектуальные» системы учета. Новостройки уже оснащают ими. «Умный» счетчик сам передает показания. Обращаем внимание, что если в 2021 году вам поменяли счетчик на стандартный, то пока не истек его срок эксплуатации, менять его на «умный» не нужно.

Документы

В свою сетевую организацию или к гарантирующему поставщику. Сетевые организации чаще обслуживают частные дома и поселки, а гарантирующие поставщики — многоэтажные дома. Но на самом деле различать эти структуры обывателю нет нужды. Проще говоря, кто вам присылает платежи за электричество — к тому и следует обращаться для замены электросчетчика.

Если вы совсем далеки от коммунальных тонкостей, просто посмотрите последнюю квитанцию или спросите у соседей. На каждой платежке есть номер телефона. У современных компаний есть сайты со всеми контактными данными. В крайнем случае, позвоните в свою управляющую компанию и спросите, какая фирма отвечает за электричество в вашем доме.

Согласование даты

Проведение работ

Проверьте, что прибор подключен и работает

Формальная часть

Если прибор сломался, сгорел, его украли — то замена условно бесплатная. Ее произведет сетевая компания или гарантирующий поставщик — о сроках и графике мы писали выше. Главное, сообщить о вашей проблеме.

Почему мы говорим, что замена «условно бесплатная»? Потому что здесь и сейчас платить ничего не придется. Но в будущие квитанции компании могут включить свои расходы на прибор.

— Организации вправе за отдельную плату осуществить установку, замену приборов учета до истечения их срока поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета, при обращении потребителя, — добавляет Сергей Сизиков.

Например, если вы хотите поставить многотарифный счетчик, который разделяет электричество утром и вечером — можете заказать такую услугу. Или решили не ждать графика замены, а поменять досрочно.

Нужно ли менять электросчетчики?

Прибор нужно заменить если:

  • он вышел из строя;
  • электросчетчик потерян;
  • истек срока поверки или эксплуатации.

При любой из этих ситуаций нужно позвонить в свою сетевую организацию и сообщить обстоятельства.

За чей счет производится замена электросчетчика?

— Сейчас электросчетчики меняют сетевые организации и гарантирующие поставщики за свой счет. Расходы на приборы, учитываются в составе сбытовых надбавок гарантирующих поставщиков, тарифов на услуги по передаче электрической энергии и плате за технологическое присоединение, — отвечает генеральный директор «Донэнерго» Сергей Сизиков.

Проще говоря, счетчики поставщики меняют за свой счет, но расходы на приборы включают в платежи.

Когда будут менять электросчетчик бесплатно?

Как осуществляются начисления с даты поломки до замены электросчетчика?

Для начала нужно установить дату поломки. Предположим, вы сразу заметили неисправность и сообщили о ней в компанию. Пока счетчик не починят или не установят новый, будут считать так:

    счетчик работал более полугода: возьмут показания за шесть месяцев и посчитают средние значения за месяц — по ним и начислят плату;

прибор учета работал меньше полугода, но больше трех месяцев: средние показания посчитают по всем прошлым месяцам;

электросчетчик проработал менее 3 месяцев: используют норматив потребления в вашем регионе.

Для юридических лиц, т.е. компаний и фирм, механизм другой. Электросетевая компания будет опираться на информацию по потреблению за аналогичный период прошлого года. То есть, если счетчик сломался в мае 2021 года, то посмотрят цифры за май 2020 года.

Если дату выхода счетчика из строя установить невозможно, то за нее принимают начало расчетного периода, в котором сломалась техника. Например, расчетный период с 20 мая по 10 июня. Когда именно прибор остановился — выяснить невозможно. Значит за дату поломки будут считать 20 мая.

Бесплатное обновление: пять вопросов о замене электросчетчиков

В Москве уже больше года идет замена счетчиков электроэнергии. Мосэнергосбыт демонтирует устройства, которые сломались или вышли за межповерочный интервал, и бесплатно устанавливает новые приборы учета.

«Москвичам больше не нужно за свой счет покупать электросчетчики, платить за их установку или делать поверку. Теперь в многоквартирных домах эти работы бесплатно проводит энергетическая компания. Квалифицированные и опытные специалисты Мосэнергосбыта знают все многочисленные тонкости установки электросчетчиков и дают гарантию на качество работы и сам прибор. Более того, мастер, производящий замену, снимет последние показания старого счетчика, а после завершения работ опломбирует устройство и составит акт», — сообщил руководитель Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы Вячеслав Торсунов.

Отвечаем на самые популярные вопросы, которые возникают у москвичей по замене счетчиков.

Какие приборы учета электроэнергии меняют в первую очередь?

В первую очередь специалисты комплекса городского хозяйства меняют электросчетчики, которые сломались или вышли за межповерочный интервал до 1 апреля 2020 года.

Вместо устаревших приборов устанавливают современные счетчики, рассчитанные на 30 лет работы. Их поверка будет проводиться каждые 10 или 16 лет в зависимости от типа прибора. В будущем все счетчики подключат к интеллектуальной системе, которая позволит вести автоматический учет расхода электроэнергии.

Создание такой системы начнется в 2022 году. До тех пор потребители по-прежнему должны будут передавать данные самостоятельно.

Могут ли просить деньги за замену электросчетчика?

С 1 июля 2020 года ответственность за организацию учета электроэнергии в многоквартирных домах столицы перешла к Мосэнергосбыту. Это означает, что установка новых приборов учета электроэнергии должна проводиться бесплатно.

Если человек представляется сотрудником Мосэнергосбыта и просит оплатить работы по замене счетчика, это мошенник. Недобросовестные организации могут также оставлять на дверях квартир и в почтовых ящиках москвичей уведомления, в которых говорится о необходимости замены счетчика.

Сообщить о мошеннических действиях можно, позвонив по телефону контактного центра Мосэнергосбыта: +7 (499) 550-95-50.

Как узнать, когда будут менять счетчики в доме?

В одном многоквартирном доме все счетчики, подлежащие замене, меняют одновременно. Информация о начале работ, сроках и порядке их проведения будет вывешена на досках объявлений в подъездах, а также есть в личном кабинете и мобильном приложении клиента Мосэнергосбыта.

С графиком проведения работ можно ознакомиться на сайте в разделе «Частным лицам / Услуги». Найдите в списке свой адрес и посмотрите, в каком квартале к вам придет специалист.

Если приборы установлены внутри квартир, с жителями согласуют удобное для них время проведения работ. Замену можно будет произвести в том числе вечером и в выходные.

В какие сроки проводятся работы и как рассчитывают плату за электричество, пока житель ждет замену?

Сроки проведения работ зависят от того, по каким причинам меняют приборы учета. Если на 1 апреля 2020 года истек межповерочный период счетчика, то его должны заменить до конца этого года.

Если же закончился срок эксплуатации прибора, он вышел из строя или вовсе отсутствовал, то новое устройство установят до конца 2023-го.

Во всех остальных случаях (например, если потребитель сообщил о том, что прибор вышел из строя) замену проведут в течение шести месяцев после поступления заявки.

Формирование счета во время замены тоже зависит от ситуации. Если межповерочный интервал счетчика истек до июля 2020 года, то расчет должен производиться по средним для данной квартиры показаниям за последние шесть месяцев; если после июля 2020 года, то по показаниям этого счетчика, пусть даже просроченного. Если прибор сломался, то расчеты производятся по средним показаниям для конкретной квартиры.

Что делать, если счетчик сломался, но его нет в графике замены?

Если счетчик неисправен, нужно незамедлительно сообщить об этом в Мосэнергосбыт. Неисправными считаются приборы, у которых диск перестал вращаться или вращается неравномерно (рывками), разбито или отклеено смотровое окно, сломался индикатор или дисплей, имеются механические сквозные повреждения корпуса, просверленные отверстия, нарушена пломба или герметичность, не отображаются результаты измерений или истек срок поверки.

В любом из этих случаев необходимо оформить бесплатную заявку на замену прибора учета.

Жильцы многоквартирных домов могут сделать это ежедневно с 08:30 до 20:30 по телефону АО «Мосэнергосбыт»: +7 (499) 550-95-50 или в едином личном кабинете. Жителям частного сектора нужно позвонить по телефону сетевой компании ПАО «Россети Московский регион»: +7 (800) 220-02-20.

Горячая линия Мосэнергосбыт

АО «Мосэнергосбыт» – клиентоориентированная ресурсоснабжающая организация, предоставляющая своим клиентам различные варианты для обращений. Передать показания индивидуальных счетчиков, получить информацию о тарифах, льготах и других услугах можно, позвонив на горячую линию, дистанционно через личный кабинет пользователя. Полезные адреса, телефоны и контакты представлены ниже.

Информация о состоянии лицевого счёта

Всю информацию вы можете получить в «Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт» и приложении «Мой Мосэнергосбыт», а так же через телефон круглосуточного Контактного центра +7 (499) 550-9-550 если вы являетесь абонентом Ростелеком в Московской области, то по короткому номер 13-53. Так же вы можете задать свой вопрос через мессенджеры и в социальных сетях на сайте АО «Мосэнергосбыт».

Куда звонить?

  • Телефоны колл-центра Мосэнергосбыта по вопросам энергоснабжения физических и юридических лиц отличаются. Ежедневно работает горячая линия для граждан: +7 (499) 550-95-50 с 8.30 до 20.30, а в ночное время можно получить ответ на свой вопрос при помощи голосового помощника.
  • Обслуживание юридических лиц осуществляется по номеру: +7 (499) 500-03-33 . Для получения консультации вашего специалиста нужно ввести номер из договора с Мосэнергосбыт или посмотреть номер лицевого счета в личном аккаунте юридического лица.
  • Передать показания индивидуальных электросчетчиков можно по телефону +7 (499) 550-88-99 . Линия является круглосуточной и работает с 15 по 26 число каждого месяца.
  • В случае неполадки в электросетях нужно обратиться в Единый диспетчерский центр по номеру: +7 (495) 539-53-53 , назвав при этом характер поломки. Аварийная служба незамедлительно приедет по нужному адресу. Данная горячая линия работает для жителей столицы и Московской области.

Телефоны аварийных служб Москвы

Каждому жителю многоквартирных домов Москвы и Московской области необходимо держать под рукой список телефонов диспетчерских служб ЖКХ. И в экстренной ситуации незамедлительно обратиться в ответственную организацию, для устранения аварии и ее последствия.

  • Контактные телефоны коммунальных диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:
Центральный: +7 (495) 691-60-75 Восточный: +7 (499) 161-61-40 Юго-Восточный: +7 (495) 372-85-17 Северо-Западный: +7 (495) 496-00-10 Северо-Восточный: +7 (495) 619-94-00
Западный: +7 (495) 432-09-04 Юго-Западный: +7 (499) 724-89-92 Южный: +7 (495) 674-36-52 Северный: +7 (495) 611-40-56 Зеленоград: +7 (499) 975-75-55
  • В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» («МОЭСК») компания предоставляет услуги электроснабжения, телефон для связи: 8-800-700-40-70.
  • АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей: +7 (495) 644-38-00 .
  • ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения: +7 (495) 609-08-02

Как подать жалобу на Мосэнергосбыт

У потребителей электроэнергии могут возникнуть претензии к ресурсоснабжающей организации, например, по следующим основаниям:

  • необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
  • требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
  • по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
  • ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
  • некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.

Подать жалобу на Мосэнергосбыт можно одним из следующих способов:

  1. На официальной странице ресурсоснабжающей организации, используя окно обратной связи. Для этого необходимо войти в аккаунт и нажать «виртуальная приемная». В открывшейся форме написать текст жалобы. Ответ придет в электронно в течении 30-ти дней.
  2. Через горячую линию организации: +7 (499) 550-9-550. Достаточно озвучить личные данные и суть жалобы специалисту колл-центра.
  3. Составить жалобу письменно и принести в ближайший офис обслуживания клиентов или отправить ее по почте.
  4. Подать жалобу на ресурсоснабжающую компанию в «Роспотребнадзор» – организацию, уполномоченную рассматривать претензии по несоблюдению Закона «О защите прав потребителей». Оформить жалобу можно на официальном сайте «Роспотребнадзор», лично или почтой.
  5. Есть возможность пожаловаться в Министерство Энергетики России – контролирующий орган всех энергосбывающих компаний (почтовый адрес: г. Москва ул. Щелкина, 42). По этому же адресу можно прийти лично.
  6. Прокуратура имеет полномочия рассматривать жалобы на работу Мосэнергосбыта, если действия связаны с денежными средствами.
  7. В администрацию Президента может обратиться гражданин по любому интересующему его вопросу, в том числе при нарушениях со стороны Мосэнергосбыта в отношении потребителей энергоресурсов. Обращение можно отправить электронно на официальной странице (http/letters.kremlin.ru), по почте в г. Москве (103132, ул. Ильинка, 23), по номеру телефона: +7 (495) 625-35-81.

Подать заявление или жалобу, в Мосэнергосбыт можно любым удобным способом, а в наш век компьютерных технологий есть возможность это сделать, даже не выходя из дома. Если потребителя не устраивает качество предоставленных услуг или сервисное обслуживание, можно пожаловаться на действия ресурсоснабжающей организации удаленно или при личном визите. Для этого открыты клиентские отделения, остается выбрать ближайшее.

Новости

Ответы на частые вопросы о замене приборов учёта электроэнергии.

Нужно ли платить деньги за замену?

Плата за замену и опломбировку прибора учёта не взимается!

Когда придут ко мне, я оставлял заявку тогда-то?

Приборы учёта заменяются в плановом порядке. Мы вам обязательно сообщим о дате замены индивидуальным уведомлением, также будет размещено объявление на доске объявлений вашего дома, график замены еженедельно размещается на сайте ССК sevesk.ru в разделе Учёт электроэнергии – Графики замены электросчётчиков и в официальной группе ССК ВКонтакте vk.com/energosbyt35

Вы всегда можете найтипроверить информацию по своему дому в этих официальных источниках.

Как проверить, что это не мошенники?

Сотрудники в форме, с именными бейджами и ни в коем случае не предложат вам оплатить замену или опломбировку электросчётчика. Работы бесплатные. График замены приборов учёта еженедельно размещается на сайте ССК sevesk.ru и в группе ССК ВКонтакте. Вы всегда можете проверить информацию в этих официальных источниках.

Нужно ли жильцу присутствовать при замене электросчётчика?

Если электросчётчик находится в открытом доступе (на лестничной площадке), то присутствие жильца желательно, но необязательно. Лучше присутствовать, потому что так вы сможете проконтролировать работу, получить второй экземпляр акта о замене электросчётчика, забрать старый прибор учёта, если хотите его сохранить. Но даже, если вас не будет, прибор учёта будет считаться введенным в эксплуатацию с даты, указанной в индивидуальном уведомлении, и с этой даты его показания будут учитываться в расчётах.

Если электросчётчик находится в закрытых тамбуре или щитке (щиток на замке), внутри квартиры, то необходимо обеспечить к нему доступ.

Что будет, если я не обеспечу доступ?

В случае двукратного недопуска к месту замены прибора учёта будет составлен акт о недопуске, и плата будет рассчитываться исходя из норматива потребления электроэнергии с применением повышающего коэффициента 1,5

Что делать со старым счётчиком?

Прибор учета – собственность потребителя, он его покупал, и может распоряжаться счетчиком по своему усмотрению. Поэтому при замене старый электросчётчик будет передан представителю потребителя. Если представителя не было, прибор учета оставляется в месте монтажа. Копию акта замены электросчётчика (при необходимости) можно получить любым удобным дистанционным способом (мы пришлем вам скан) или получить в ближайшем клиентском офисе.

Необходимости хранить старый электросчётчик нет. С переходными показаниями проблем не будет, т.к. при замене проводится фотофиксация старого электросчётчика. За замену, установку, эксплуатацию вновь установленного прибора учёта ответственность несёт энергокомпания.

Счетчик заменили, теперь мне что делать: нужно ли вам нести документы, как передавать показания?

Все необходимые данные о вводе прибора учета в эксплуатацию есть в ССК и будут отражены в базе данных по вашему лицевому счёту. Вам просто нужно будет передавать показания электросчётчика ежемесячно до 25 числа любым удобным способом. Способы есть в квитанции и на сайте sevesk.ru

Этот счетчик будет сам передавать показания?

Устанавливаются обычные приборы учёта. Интеллектуальные электросчётчики по факту выхода старых приборов из строя будут устанавливаться с 1 января 2022 года (пост. №554).

На основании чего мне меняют счётчик?

Постановление Правительства РФ №554. С 1 июля 2020 года обязанность по замене приборов учета в многоквартирных домах возложена на поставщика электроэнергии, в частных – на сетевые организации. Замена бесплатная.

Что делать, если счетчик неисправен?

При выходе из строя прибора учёта жильцам многоквартирных домов необходимо обращаться в ООО «Северная сбытовая компания». Адрес ближайшего клиентского офиса указан в квитанции за электроэнергию, также контакты подразделений есть на сайте компании sevesk.ru

Для установкизамены электросчётчика в частном секторе (жилые дома, дачи, хозпостройки и др.) необходимо обращаться в сетевую организацию, обслуживающую электросети в вашем населённом пункте.

Плата за установку приборов учёта электроэнергии в данных случаях не взимается.

Замена производится по письменному заявлению в течение 6 месяцев. До даты замены начисление производится по среднемесячному расходу.

Если с прибором учёта всё в порядке, нет явных признаков неисправности, например, сколы, трещины, не меняются цифры, то ничего предпринимать не нужно, просто продолжайте передавать показания электросчётчика ежемесячно до 25 числа любым удобным способом. Приборы учёта будут меняться в плановом порядке, в том числе и те, у которых истёк межповерочный интервал.

Можно ли самому поменять счётчик?

Вы вправе это сделать, если не хотите ждать плановой замены, только обратитесь в специализированную организацию, у которой есть разрешение на такие виды работ. При этом замена прибора учёта производится за ваш счёт, компенсация в таком случае не предусмотрена.

Если истёк межповерочный интервал, будет поверка счётчика или сразу замена?

Счётчик будет заменён в плановом порядке. Пока пользуйтесь старым прибором учёта, передавайте показания ежемесячно до 25 числа, данные таких электросчётчиков принимаются к расчётам.

Какой счетчик надо менять – неисправный или с просроченным межповерочным интервалом, чем одно от другого отличается?

Заменяются неисправные приборы учёта (есть видимые неисправности: сколы, трещины, «не считает» и т.д.) и электросчётчики с истекшим межповерочным интервалом, которые также считаются вышедшими из строя в соотв. с постановлением №354 п.81 (12).

Зачем менять счетчик с истекшим межповерочным интервалом, ведь можно поверить, это дешевле?

Стоимость поверки приблизительно равна стоимости замены прибора учёта, поэтому замена целесообразнее. Ответственность за приобретение, установку, замену, допуск в эксплуатацию прибора учёта теперь несет энергокомпания (Пост. 552 п.136), поэтому абоненту не стоит волноваться.

Устанавливаются двухтарифные счётчики? Какие счётчики устанавливаются?

Установка интеллектуальных приборов учёта (они в том числе поддерживают многотарифность) законодательством предусмотрена с 1 января 2022 года. Пока устанавливаются однотарифные приборы учета “Меркурий 201.7”, российского производства.

Где взять руководство по эксплуатации счётчика?

Это теперь называется паспорт-формуляр. Он хранится в ССК, т.к. теперь ССК отвечает за прибор учёта.

Если я сам установил счётчик, мне нужно только опломбировать его, что делать?

Обратиться с заявлением на опломбировку в ССК – если дом многоквартирный, в сетевую организацию – если частный. Опломбировка нового прибора учета проводится бесплатно.

У меня вообще нет электросчётчика, мне его тоже бесплатно установят?

Это зависит от технической возможности. Такие ситуации будут рассматриваться индивидуально.

Если истек межповерочный интервал, пока не заменили счётчик надо передавать показания или не надо?

Нужно продолжать передавать показания, данные таких приборов учёта принимаются к расчётам.

Если у вас есть другие вопросы, их можно задать:

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: